Así puedes informar corte de luz en tu casa o comuna: Hay varias alternativas

El sistema frontal que afecta a diferentes regiones del país presenta varias consecuencias, entre ellas, la caída de los servicios de luz. Y ante un corte de electricidad, Enel detalló los distintos canales para que sus clientes puedan reportar la emergencia y consultar el estado del suministro en su sector.

La compañía dispone de un formulario en línea para informar incidencias, además de un mapa que muestra las interrupciones programadas e imprevistas y el tiempo estimado para la reposición del servicio.

¿Qué revisar antes de reportar un corte?

Antes de ingresar un aviso, Enel recomienda comprobar si la interrupción afecta únicamente a la vivienda o también a los domicilios cercanos.

Cuando el problema ocurre solamente en un inmueble, se deben desenchufar los artefactos eléctricos de mayor consumo y revisar los interruptores automáticos del domicilio.

En cambio, si la falta de electricidad afecta a todo el sector, la recomendación es reportarla inmediatamente a través de los canales oficiales de la empresa.

¿Cómo reportar que estás presentando cortes de luz?

Los clientes pueden informar la interrupción directamente en la sección de emergencias del sitio web de Enel, donde deberán ingresar los datos solicitados para identificar el suministro afectado.

También se encuentran disponibles los siguientes medios de contacto:

• WhatsApp: +56 994447606.
• App Enel Clientes.
• Mensaje privado a la cuenta de Enel Chile en Facebook.
• Teléfono gratuito 800 800 696.
• Teléfono 600 696 0000.
• Teléfono 22 696 0000.

Cómo informar de corte de luz en otras compañías

 

CGE

En el caso de la Compañía General de Electricidad (CGE), permite realizar el reporte de corte de luz a través de su sitio web, como también el call center 800 800 767, además del WhatsApp +569 8956 8479.

Chilquinta

Respecto a Chilquinta, dispone de los números 600 600 5000 y 800 800 500. Además, permite hacer reportes vía sitio web y a través del WhatsApp +56935055832.

Reclamos a la SEC por corte de luz

La Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) dispone en su sitio oficial un portal para ingresar un reclamo por corte de luz.

• Si necesitas reportar un caso o hacer un reclamo, >>INGRESA AQUÍ<<. Recuerda tener a mano tu número de cliente.
• Si necesitas ayuda, también puedes contactar a personal de la SEC a través del WhatsApp +56990000236.