Un aumento en las fallas de ascensores del Metro de Santiago volvió sacó a relucir un beneficio poco conocido por los usuarios: la posibilidad de acceder a taxis gratuitos cuando existen problemas de accesibilidad en estaciones.
El casos saltó a la palestra luego de que cinco personas quedaran atrapadas al interior de un ascensor en estación Manquehue durante varios minutos.
Cuándo Metro ofrece taxis gratuitos
Según explicó Metro, el servicio de radiotaxi puede activarse cuando una persona con problemas de movilidad no puede continuar su trayecto debido a fallas en ascensores o escaleras mecánicas.
El beneficio permite trasladar gratuitamente al pasajero hasta otra estación donde sí existan condiciones adecuadas de accesibilidad.
Para solicitarlo, los usuarios deben comunicarse con el call center de Metro al número 600 540 6000, donde se coordina la asistencia correspondiente.
Usuarios de Metro aseguran que desconocían el beneficio
Uno de los principales cuestionamientos apunta justamente a la poca difusión del servicio.
Varios pasajeros entrevistados señalaron que nunca habían escuchado sobre la existencia de taxis gratuitos ante fallas de accesibilidad en la red.
Una usuaria llamada Myriam relató que la semana pasada debió realizar a pie la conexión entre estación Tobalaba y Línea 4 debido a que los ascensores estaban fuera de servicio.
Según comentó, terminó “con las piernas temblorosas” tras subir largos tramos de escaleras pese a tener problemas de salud.
Las fallas que afectan a personas con movilidad reducida
Desde Metro señalaron que actualmente la red cuenta con más de 900 equipos de transporte vertical entre ascensores y escaleras mecánicas.
Sin embargo, solo durante el martes pasado había 23 ascensores y 13 escaleras mecánicas fuera de funcionamiento.
"Tenemos 120 millones de dólares que se invertirán" en este aspecto en los próximos diez años, señalan desde Metro.
