Declaración de Enel por "cobros fantasmas" de luz: dice que "está analizando la situación de facturación" de clientes afectados
Agencia Uno - Medidores de luz (referencial)
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Luego de que Reportajes Teletrece revelara que en más de 56 mil hogares de la región Metropolitana se podría estar pagando un "sobre consumo", ignorado por la mayoría de los clientes, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) acusa ahora a las certificadoras por estos "cobros fantasmas" de luz, otorgándoles 15 días para responder.
La razón detrás de estos eventuales cobros erróneos tendría que ver con la instalación de medidores de propiedad de Enel, marca Nansen, modelo N12U01, que estarían registrando un consumo de energía que generaba, a su vez, facturaciones que abultaban las cuentas de la luz.
En su momento, Enel sostenía que se trataba de un problema "acotado" para el cual ya tenían un "plan de acción". En la parte inicial de esa declaración, Alejandra Pereira, responsable Atención al cliente de Enel Distribución, afirmó que "los medidores identificados cuentan con todas las certificaciones exigidas por la normativa eléctrica vigente".
Pues bien, quienes realizan esas certificaciones son las que están ahora en el ojo de la SEC. Particularmente las empresas Certpro y Underfire, cuyos organismos recibieron cargos de responsabilidad por parte de la institución pública.
La declaración de Enel
Al respecto, Enel Distribución compartió una declaración durante la jornada de este lunes, asegurando estar colaborando con la investigación y dando cuenta del reemplazo de medidores.
"Enel Distribución comprende la preocupación que esta situación pueda haber generado en sus clientes y reafirma su compromiso de abordar cada caso con la máxima seriedad y transparencia. En este contexto, la compañía está colaborando activamente con la investigación en curso y dando pleno cumplimiento a las instrucciones impartidas por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC)", informó la empresa.
"Enel está analizando la situación de facturación de los clientes que han presentado inconvenientes asociados al registro de sus medidores, así como las eventuales diferencias que puedan surgir del análisis técnico, con el objetivo de realizar las regularizaciones que correspondan", continuó la compañía de distribución eléctrica.
"Al 21 de septiembre, se han reemplazado 832 medidores Nansen instalados en viviendas sociales. Durante esta semana está programado el recambio de otros 4.015 equipos en las comunas de La Granja, Cerrillos, San Joaquín y Pudahuel. Estas labores son realizadas por 40 cuadrillas dedicadas exclusivamente al proceso de sustitución en terreno", cerró Enel.
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