La justificación del hombre detrás de agencia de viajes que dejó sin vacaciones a familias: “No se dio abasto”
Decenas de familias denunciaron a la agencia de viajes Travel Paz, luego de acusar haber sido estafadas por la compañía tras pagar pasajes y paquetes turísticos que nunca existieron o no fueron emitidos.
Se trataba de paradisiacos destinos, como San Pedro de Atacama, Rapa Nui y Río de Janeiro. Todas eran promocionadas a través de atractivas ofertas difundidas principalmente en redes sociales.
Entre las denuncias, aseguran que desde la agencia "dijeron que no iba el viaje a último minuto" o que "apagaron los teléfonos y no se sabe nada de ellos. De la oficina física se fueron".
Actualmente, la agencia de viajes cuenta con más de 72 denuncias presentadas ante el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), además de un reclamo ingresado ante la Cámara de Comercio de Santiago, entidad organizadora del CyberDay, que decidió retirar preventivamente a la empresa del evento tras recibir las primeras acusaciones.
Denunciado por la misma estafa pero en otra empresa: Quién es el hombre detrás de agencia de viajes que dejó sin vacaciones a familias
La justificación del hombre detrás de agencia de viajes denunciada
T13 tomó contacto con Bryan Mery, correspondiente al representante legal de Travel Paz.
Consultado por teléfono, el hombre descartó que la empresa haya desaparecido ni cerrado, sino que se justificó en que no lograron dar "abasto" ya que habrían crecido "demasiado.
"Nosotros no hemos desaparecido, nosotros no hemos cerrado nada", comenzó señalando, indicando que los problemas se originaron porque la compañía "creció demasiado" y así no logró responder al alto flujo de clientes.
"Hay personas que no han podido viajar porque la empresa creció demasiado... hubo mucho flujo de gente y entre eso no se dio abasto", cerró el representante legal de la agencia de viajes denunciada.
Cabe consignar que no es primera vez que el individuo enfrenta cuestionamientos por una situación de este tipo, ya que se desempeñó como gerente de ventas y vocero de la agencia Multiviajes, empresa que en diciembre de 2021 fue denunciada por decenas de clientes.
En esa oportunidad, los usuarios acusaron que habían perdido sus vacaciones tras incumplimientos en los paquetes contratados, ya que denunciaban que la empresa les exigía pagos adicionales de último minuto o simplemente no concretaba los viajes comprometidos.
El relato de las personas que denuncian estafa de agencia de viaje: "Apagaron los teléfonos y no se sabe nada"
El vocero de la compañía en ese entonces, correspondiente a Bryan Mery, atribuyó los problemas a cancelaciones de vuelo y al aumento de las tarifas aéreas, comprometiéndose a buscar soluciones para los clientes.
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