Casi 380 mil clientes serán compensados por cortes de Aguas Andinas: revisa quiénes lo recibirán
Agencia Uno
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El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que Aguas Andinas compensará a cerca de 380 mil usuarios que se vieron afectados por interrupciones injustificadas del servicio de agua potable durante los años 2022 y 2023.
Esto, luego de que se realizara un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) liderado por el Sernac.
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El proceso de negociación extrajudicial comenzó luego de que desde Sernac solicitaron información a la empresa por las bases de cálculo que utilizaban para compensar a los clientes que se veían afectados por las interrupciones del suministro. Ante esto, Aguas Andinas solicitó iniciar el PVC.
El procedimiento inició en septiembre de 2024 y la empresa acordó compensar a un universo de cerca de 380 mil usuarios que se vieron afectados por el corte de agua durante los años mencionados.
"La empresa sanitaria se hace cargo del perjuicio ocasionado a miles de usuarios, compensando proporcionalmente por el tiempo que estuvieron sin suministro, entendiendo que el hecho de estar sin agua afecta gravemente la vida cotidiana de las personas", señaló el Director Nacional del Sernac, Andrés Herrera.
"La compañía valora la conclusión de este procedimiento que solicitamos con el objetivo de colaborar proactivamente en la búsqueda de una solución que beneficiara directamente a nuestros clientes y evitara instancias judiciales prolongadas", consignaron desde Aguas Andinas.
En total, se realizará un desembolso en favor de los clientes de alrededor de $617 millones, lo que se suma a los Aguas Andinas había previamente pagado a sus clientes.
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Otros compromisos que cubrirá Aguas Andinas
Asimismo, desde el Sernac detallaron que la compañía también asumirá el costo del reclamo de las personas que acudieron al servicio por alguno de los cortes que se produjo entre los años mencionados.
Así, también implementará sistemas adicionales de información y reportes para comunicar a futuro a los consumidores sobre eventuales interrupciones del servicio.
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