La cuenta regresiva del director del Sernac: un dilatado sumario por acoso y el millonario sueldo que aún recibe tras su suspensión
Agencia Uno - Andrés Herrera fue suspendido de su cargo en noviembre de 2025 tras la apertura de un sumario por acoso laboral.
T13 En Vivo
El 16 de septiembre es la fecha límite que tiene el ministro de Economía, Daniel Mas, para pedirle nuevamente la renuncia al director del Sernac, Andrés Herrera. No es una situación de forma. Es un tema de “urgencia”, comentan en los pasillos del organismo, pues de no hacerlo, el suspendido abogado entendería que su contrato se extiende por otro período.
De acuerdo a la Ley de Alta Dirección Pública, la autoridad competente tendrá 30 días corridos de anticipación a su vencimiento–17 de octubre–para comunicar la renovación o término del ciclo de nombramiento.
En esa línea, en la cartera tienen presente estos tiempos y están evaluando todos los escenarios, el que podría decantar con una nueva solicitud de renuncia. Sin embargo, fuentes de Economía descartaron que el cupo se renovaría automáticamente, pues el proceso se aplica mediante un decreto.
De todas formas, en la interna del Sernac esperan que la comunicación de renuncia si se aplique la próxima semana, porque de lo contrario Andrés Herrera podría demandar al organismo.
Un escenario que tiene en máxima tensión al servicio que defiende a los consumidores, donde los funcionarios están enfrentados hace más de un año con Andrés Herrera, a quien denunciaron por diversas situaciones de acoso laboral.
Si bien el recién asumido ministro Mas solicitó la renuncia voluntaria en marzo pasado, Herrera se negó a presentarla, por lo que ha mantenido intacto sus beneficios y sueldo: desde que está suspendido–octubre de 2025–ha percibido más de $95 millones por conceptos salariales sin siquiera haber pisado su oficina a un costado de La Moneda.
En julio, se le pagó $9.819.731 en conceptos brutos, mientras que el mes pasado a su cuenta corriente se le transfirió $12.348.943, producto del bono por gestión y otro que distingue a todos los funcionarios por un premio que ganó el Sernac en 2025.
Este panorama despertó las alertas en el Congreso. La diputada Ana María Gazmuri concurrió a Contraloría para que indague sobre esta problemática interna.
“Destinar recursos superiores al pago de remuneraciones de una autoridad suspendida por casi un año representa un daño patrimonial significativo para una institución, cuyo presupuesto no admite holguras”, se lee en el documento de la parlamentaria.
Gazmuri, por tanto, planteó que la prolongada extensión de esta controversia está minando la confianza de la ciudadanía con el servicio dedicado a protegerlos.
“Envía una señal preocupante respecto de la eficacia de los mecanismos disciplinarios del Estado frente a conductas de maltrato en cargos directivos. Un Servicio pequeño en recursos, pero grande en responsabilidad ciudadana”, refutó en el oficio que envió a la contralora Dorothy Pérez.
El día que el director del Sernac se enfrentó a los dirigentes
Todo partió en marzo de 2025. En ese momento, las decisiones de Herrera comenzaron a chocar con los funcionarios, lo que derivó en movilizaciones diarias en el acceso principal del edificio institucional, ubicado en calle Agustinas 1336.
Así, la asociación gremial comenzó a pegar carteles para mostrar su desacuerdo. Eso habría molestado enormemente al director del servicio, quien perdió la calma el 16 de octubre de 2025.
Esa mañana, Herrera al ver a los dirigentes decidió retirar con sus propias manos los letreros con las críticas, emplazándolos a a entregar más detalles: “¿Qué maltrato?, ¿Qué nepotismo?”, les habría dicho a los representantes gremiales. Enfrentamiento que habrian presenciado sus principales asesores como el jefe de gabiente y la encargada de comunicaciones, de acuerdo al documento que se ingresó como denuncia.
Todo este episodio decantó en una acusación por acoso laboral que fue presentada ante el entonces ministro de Economía, Álvaro García. “Su actitud evidenciaba evidente alteración, tono elevado y hostilidad”, se lee en el documento al que accedió Reportajes Teletrece.
Y agregó: “la conducta descrita presenta rasgos de hostilidad, intimidación y amedrentamiento, incompatibles con el deber de dirección respetuosa y el ambiente laboral digno (...)El hecho no sería aislado. Existen reportes previos de conductas hostiles hacia dirigencias gremiales en 2023 y 2025”.
Esta denuncia fue el inicio del fin de Andrés Herrera, quien fue nombrado por el Presidente Gabriel Boric, el 17 de octubre de 2022, tras un proceso de Alto Dirección Pública.
El abogado, que estaba bajo fuego de los funcionarios, optó por pedir una licencia médica para bajar la escalada. Sin embargo, nunca más regresó a su despacho. El 18 de noviembre de 2025 fue suspendido tras la apertura de un sumario administrativo.
En Economía están conscientes de este problema y están evaluando todos los escenarios con la presión de tener una decisión para el próximo miércoles: ese día vence el plazo para informar a Andrés Herrera si sigue o no en el cargo.
Esta dinámica ha aumentado la tensión en el Servicio del Consumidor que actualmente es dirigido, de forma interina, por la jefa de fiscalización Carolina González, quien no ha realizado ningún cambio estructural en el organismo. “Está todo igual desde que llegó Andrés Herrera. Nadie quiere tocar nada”, reconoció un interviniente del proceso en el Sernac.
Reportajes Teletrece pidió una versión al cuestionado director, pero indicó que no puede referirse sobre un proceso que se encuentra en “curso” y de “carácter reservado”.
Una controversia que comienza a llegar a su fin en un servicio del Estado que permanentemente se encuentra bajo críticas por el rol social que tiene.
En casi 12 meses, muy pocos han visto a Andrés Herrera. Algunos indican que estaría en la Quinta Región mientras otros señalan que está preparando su defensa. Lo cierto es que su última aparición pública ocurrió hace 10 meses cuando participó en la entrega de un premio de instituciones transformadoras que organizó el Ministerio de Hacienda en 2025.
Unas semanas después, el mismo gobierno lo alejó de su despacho de calle Agustinas.
