IPS aclara problema por no pago de la PGU durante este martes 15 de septiembre: entregó las medidas a seguir
Agencia Uno - IPS
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Este martes 15 de septiembre, un grupo de pensionados reportó que no recibió el pago correspondiente a la Pensión Garantizada Universal (PGU), pese a que habitualmente lo percibe en esa fecha.
El Instituto de Previsión Social (IPS) confirmó este miércoles que el inconveniente afectó a aproximadamente 53 mil pensionados de BICE VIDA y explicó que el problema se produjo por una equivocación en un archivo enviado por la compañía de seguros.
"Debido a una situación ajena a la institución, el día 15 de septiembre un grupo de pensionados de BICE VIDA no recibió el depósito de la PGU o de otros beneficios previsionales en sus cuentas, junto a su pensión habitual", parte diciendo el documento.
"El hecho se generó producto de una equivocación en un archivo enviado por parte de la compañía de seguros, tras lo cual el Instituto de Previsión Social activó medidas de contingencia para que este grupo de personas, aproximadamente unas 53 mil, cuenten con sus ingresos antes de Fiestas Patrias", se agregó.
¿Cómo cobrar la PGU pendiente?
Asimismo, mencionaron que como solución inmediata, "48 mil de estos pagos se encuentran disponibles para las personas en la red de sucursales BancoEstado, para ser cobrados presencialmente". Los otros 5 mil pagos se gestionarán, a través de BICE VIDA, como depósitos directos.
A la vez, aseguran que las personas afectadas comenzaron a recibir notificaciones de parte del IPS y BICE VIDA para explicarles cómo se realizarán sus pagos de la PGU. Asimismo, desde la institución afirman que mantendrán sus canales de información disponibles para entregar orientación sobre el proceso.
"El IPS lamenta los inconvenientes que esta situación ha implicado para los pensionados que no recibieron parte de sus montos, por lo que tomó contacto de manera inmediata con la compañía BICE VIDA para solicitar las medidas correctivas tendientes a evitar que este tipo de situaciones se repitan", concluyeron.
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