Hasta $378.000 por cortes de luz: Así puedes calcular el monto que recibirás de la compensación de Enel
Agencia Uno - Hasta $377.999 por cortes de luz: Así puedes calcular el monto que recibirás de la compensación de Enel
Luego de que el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) llegara a un acuerdo con Enel para compensar a más de 800 mil hogares que se vieron afectados en la región Metropolitana por los cortes de luz ocurridos en agosto de 2024, debido a un fuerte sistema frontal, el organismo activó un sistema para que los usuarios puedan calcular cuál será el monto que obtendrán de compensación.
El acuerdo contempla un un total de 17 mil millones de pesos destinados a las compensaciones. Los montos varían entre $2.562 y $377.999, dependiendo del tiempo sin suministro eléctrico.
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Además, si realizaste un reclamo, recibirás una bonificación adicional, que será de $1.000 extra si lo hiciste online, $1.400 extra si fue por call center, o $11.000 extra si lo hiciste de manera presencial. Si declaraste pérdidas de alimentos o medicamentos, la compensación adicional podría superar los $18.000.
¿Cómo calcular el monto de la compensación?
Para conocer la cifra de devolución, el sistema solicitará que se respondan algunas preguntas clave, como por ejempo:
- ¿Cuántos días duró el corte?
- ¿Cuántas horas adicionales?
- ¿Realizaste algún reclamo? Si lo hiciste, deberás especificar si fue en Sernac o Chile Atiende, y si reportaste la pérdida de alimentos o medicamentos.
El descuento se aplicará automáticamente en las cuentas de la luz entre abril y mayo, una vez que hayas aceptado la compensación. Si no estás conforme, podrás recurrir a un tribunal y abrir un proceso especial para quienes busquen indemnización por daños o pérdidas de artefactos eléctricos.
El director de Sernac, Andrés Herrera, comentó que “para facilitar el proceso a los consumidores, hemos habilitado esta herramienta práctica que permite calcular la compensación promedio que cada familia podría recibir”.
Para conocer la cifra aproximada, solo debes ingresar aquí, donde encontrarás una calculadora que te permitirá consultar de manera rápida y sencilla la compensación que te corresponde.
