Copa América: Sernac explica qué hacer en caso de fraude en venta de tickets

La ansiedad por asistir a la final de la Copa América este sábado y, ojalá, ver a Chile levantar la copa contra Argentina, ha hecho que en el mercado informal se disparen los precios de los tickets para el evento. La reventa, referida a la venta a precios mayores que lo que está informado en el boleto que ha sido comprado, es ilegal en nuestro país.

En el Sernac concuerdan con que no es bueno exponerse. Y durante todo el certamen continental se han coordinado con distintas instituciones gubernamentales. "Hemos recibido 200 reclamos vinculados pero solamente seisreferidos a la reventa", asegura Ernesto Muñoz, director de la entidad.

Muñoz, asimismo, comenta que una de las posibilidades dentro de este mercado es que los hinchas sean víctimas de fraude: "Hemos tenido casos de consumidores que han comprado los tickets y al momento de hacerlo efectivo, de entrar al estadio, no han podido hacerlo. Eso no solamente infringue la ley de Seguridad de los Estadios o la Ley del Consumidor, sino que puede ser constitutivo de un delito".

De esta forma, el director del Sernac dice que en estos casos se debe hacer el reclamo ante la entidad para hacer valer las denuncias frente a los organismos pertinentes cuando existan bandas de delincuentes. 

"Podemos estar frente a una estafa de inescrupulosos que se hacen presentes para aprovecharse de la ansiedad de los hinchas", asegura Ernesto Muñoz.

Eso sí, las empresas también deben hacerse cargo de los errores en la emisión de los boletos, como ubicaciones con vistas parciales o asientos que no existen: "El consumidor tiene derecho a que se le devuelva el dinero y a la compensación por los malos ratos, y a que se respete todo lo que ha sido informado y prometido".

Las sanciones, en tanto, pueden ir de 1 a 25 UTM, pero también prohibición para asistir a los espectáculos deportivos o la suspensión de la calidad de abonado.