Hasta más de $400 mil: revisa AQUÍ cuándo y cuánto recibes por compensación por cortes de luz de agosto 2024
Este mes comienza el proceso de implementación del acuerdo alcanzado entre el Servicio Nacional de Consumidores (Sernac) y las compañías Enel Distribución S.A. y Enel Colina S.A., tras el Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC), a raíz de los cortes de luz que se registraron en agosto del 2024, durante varios días, en la región Metropolitana.
Según detallaron desde el Sernac, la implementación ser iniciará con una serie de hitos, como la entrega de información por parte de Enel a sus consumidores.
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En esa línea, deberán informar sobre los alcances del acuerdo y los plazos.
Asimismo, la empresa del suministro eléctrico deberá habilitar un sitio web especial, además de un canal presencial en sus oficinas, que consistirá en la recepción de los reclamos y sus respectivos antecedentes por parte de aquellos clientes residenciales.
Plazo de pago de compensaciones y alcances de acuerdo por corte de luz
Según detallaron desde el Sernac, el pago de las compensaciones serán abonadas a las cuentas de los clientes durante septiembre de este año.
Así, el acuerdo establece que Enel compensará a 801.141 clientes residenciales. El monto variará según el tramo asociado a la duración del corte.
Por ejemplo, las familias que sufrieron cortes de luz por parte de Enel Distribución S.A., entre dos a seis días, recibirán cerca de $36 mil. En el caso de Enel Colina, aumenta a cerca de $40 mil.
Asimismo, la mayor compensación la recibirán las familias que fueron afectadas por el corte de suministro de Enel Colina S.A., con casi 10 a 15 días de servicio. En esos casos recibirán un promedio de más de $400 mil.
Revisa el cuadro con la compensación que entregará Enel:
Asimismo, se entregarán compensaciones por concepto del costo del reclamo para los consumidores clientes residenciales que realizaron reclamos ante el Sernac.
En ese caso, el valor del reclamo dependerá del canal utilizado por los consumidores. Por ejemplo:
- 0,17 UTM: para reclamos realizados por canal presencial.
- 0,021 UTM: para reclamos realizados por canal línea telefónica o canal Call Center.
- 0,0015 UTM: para reclamos realizados por canal Web.
Por último, también se compensará por pérdida de alimentos, medicamentos u otros refrigerados o congelados similares, que sufrieron por 36 horas o más a raíz del corte de luz del 2024; y que hayan reclamado hasta el día 12 de febrero de 2025.
En esos casos, los clientes recibirán una compensación de $18 mil.
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Calcula cuánta compensación recibes por corte de luz
Ojo, desde el Sernac elaboraron una calculadora online para estimar cuánto será tu compensación. Para acceder a la página, pulsa >>AQUÍ<<.
En el sitio, deberás detallar cuántos días duro el corte de luz, cuántas horas adicionales, el tipo de reclamo que ingresó y si es que hubo o no pérdida de alimentos o medicamentos
